Politica de rambursare și anulare
Ultima actualizare: Mai 2026
1. Planul gratuit
Planul Gratuit este disponibil permanent, fără niciun cost. Nu este necesară o metodă de plată și nu există nimic de anulat.
2. Perioadă de probă gratuită
Toate planurile plătite (Individual, Companie, Enterprise) includ o perioadă de probă gratuită de 14 zile. La înregistrare trebuie furnizată o metodă de plată validă. Nu vei fi debitat până la expirarea perioadei de probă.
3. Anulare
Îți poți anula abonamentul oricând din Setări → Facturare din contul tău sau scriindu-ne la contact@harvest-mate.com. După anulare, abonamentul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite curente. Nu se emite nicio rambursare pentru porțiunea neutilizată a perioadei preplătite.
4. Rambursări
Taxele de abonament nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor prevăzute la secțiunea 5 (dreptul de retragere UE) și secțiunea 6 (erori de facturare). Toate planurile sunt facturate anual.
5. Dreptul de retragere UE — Planuri anuale
Dacă ești un consumator din Uniunea Europeană și achiziționezi un abonament anual, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data tranzacției, fără a furniza un motiv, cu condiția să nu fi utilizat în mod substanțial serviciul în această perioadă (Directiva UE 2011/83/UE, transpusă prin OG 130/2000 în România). Pentru a exercita acest drept, contactează-ne la contact@harvest-mate.com în termen de 14 zile de la debitare. Rambursările sunt procesate în termen de 14 zile de la primirea solicitării de retragere.
6. Erori de facturare
Dacă ai fost debitat incorect din cauza unei erori tehnice din partea noastră, contactează-ne la contact@harvest-mate.com în termen de 30 de zile de la debitare și vom emite o rambursare integrală.
7. Cum anulezi
Accesează contul tău și mergi la Setări → Facturare, sau trimite un email la contact@harvest-mate.com. Anulările intră în vigoare la sfârșitul perioadei de facturare curente. Planul Gratuit nu necesită anulare.